Schoorl Fotografie

Wat een hel zijn de online klanten services! Of het nu de klanten service van de connexxion is of de klanten service van HTC. Het duurt allemaal heel erg lang voordat er eindelijk eens antwoord gegeven is op een simpele vraag.

Mijn HTC Touch HD heeft op het scherm een olie vlek zitten. Kan hem verder gewoon prima bedienen, maar is soms irritant als de zon erop schijnt. Ik stuur een mail naar de klanten service van HTC, het duurt vervolgens vijf werkdagen voordat er ook maar enigszins antwoord op mijn vraag komt. Mijn vraag is wat er aan gedaan kan worden? Vijf werkdagen later komt er een antwoord, u kunt bellen met onze klanten service om het toestel aan te melden voor reparatie.

Hoe is het in hemelsnaam mogelijk om over dit antwoord VIJF werkdagen te doen, hebben ze eerst intern overleg gehad over mijn “moeilijke” vraag of stond mijn vraag niet in de knowledge base?

Voor connexxion geldt precies hetzelfde, mijn vraag over de OV-chipkaart kosten blijkt zo moeilijk dat het antwoord van connexxion luidt dat ik dat maar even na moet vragen bij 9292ov.

Moe wordt je van de klanten service!

Sinds een maand ben ik in het bezit van een OV-Chipkaart, en ik moet zeggen het reizen gaat absoluut makkelijk met zo’n kaart.
Alleen is er de laatste tijd bij mij nogal wat onduidelijkheid ontstaan over wat je nu precies betaald. De OV-chipkaart site zegt er het volgende over:

Betalen per kilometer
Met de OV-chipkaart worden de kosten voor het openbaar vervoer voor iedereen op dezelfde manier berekend: 1 kilometer reizen is 1 kilometer betalen.
Het huidige zonesysteem is voor sommige reizigers nadelig, doordat de zonegrens erg ongunstig ligt voor hun reis.
Maar er zijn ook reizigers die profiteren van een gunstige zone-indeling. Met de prijs per kilometer vervalt dit verschil.

Kilometertarief
Er is nog geen landelijk vastgesteld kilometertarief.
Dat betekent dat reizen op saldo op dit moment in de ene regio iets minder kan kosten dan in de andere regio.
Op de website van uw OV-bedrijf vindt u meer informatie over het kilometertarief in uw regio.

Op die zelfde site kan je inloggen en je transacties downloaden, dit kan per maand, of zelfs per periode worden aangegeven.  Er word niet meer op reistijd afgerekend maar op kilometer, bij GVB wordt dit op 50 meter nauwkeurig afgerond. Er staat lleen naiets over het aantal kilometer dat je hebt afgelegd en wat de prijs voor die kilometer(s) daadwerkelijk zijn.

Nu heb ik alle transacties van de afgelopen maand eens even gedownload en zie toch duidelijke verschillen in prijzen die er worden afgerekend.
’s ochtends heb ik bij de GVB meestal een gereduceerd tarief, als ik incheck. ’s avonds als ik terug reis heb ik een normaal tarief, waar dit aan ligt geen idee.
Wellicht heeft dit te maken bij welke poort ik uitcheck? Staat die soms 50 meter verder dan ’s ochtends het zou kunnen aan gezien ik aan de andere kant van het perron uitstap en dus ook uit check.

Bij Connexxion heb ik het anders om, ’s avonds gereduceerd, ’s ochtends gewoon de normale prijs volgens 9292ov dan, bij connexxion staat niet of er op 50 meter nauwkeurig word afgerond.

De afstand van a naar b lijkt mij het zelfde te blijven met de Bus. Wie het weet mag het zeggen!

Video: IJmuidercourant.nl

En ja ook ik heb er een gewonnen en opgehaald.

Het maakt niet uit waar je loopt, gaat, of staat overal op straat hoor je het. Voornamelijk waar jongeren zich verzamelen, om gezellig met elkaar te praten. Maar het woord kankerwordt in zo’n groep te pas en te onpas overal voor gebruikt. Kanker zus, kanker zo, je kunt er zelf nog wel meer bedenken. Nu is er een speciale website opgericht die zich als doel heeft het woord kanker te laten verdwijnen als scheldwoord. Ik vind het een goed initiatief!! Zelf heb ik het van dichtbij meegemaakt en het is geen pretje kan ik je vertellen, ik hoop ook dat deze actie zijn doel bereikt! Mijn steun heeft ze in ieder geval.

Richelle
Richelle Laurijsen (16) is ziek. Doodziek. Ze heeft kanker. De ziekte vreet haar op. Letterlijk. Kanker verziekt haar leven. Zolang het nog duurt. Maar waar ze nog zieker van wordt: van die mensen die het woord ‘kanker’ zonder nadenken gebruiken.

Oftewel gebruik je verstand voordat je zomaar het woord roept!

Zoals ik al eens eerder in mijn weblog vermeld heb waren mijn ouders vorig jaar 40 jaar getrouwd. Op zich al een hele prestatie. Nu is de tijd aangekomen dat ze lekker kunnen genieten, voor zover ze dat al niet deden natuurlijk. De afgelopen jaren zijn ze niet verder geweest dan Zuid Frankrijk. Lekker met de caravan naar een rustige camping genietend van hun ouwe dag.

Voor hun 40 jarige huwelijk hebben wij (mijn broer & Ik) de koppen bij elkaar gestoken om te kijken wat we ze zouden geven voor deze prestatie. Bloemen leek ons wat te makkelijk. Nee er moest iets groots komen. Na lang denken en overleg. Hebben we besloten ze een reis naar Egypte cadeau te doen. De vertrekdatum is 22 februari. Vanmiddag zijn ze dus naar het vliegveld gebracht. Helaas kon ik hier niet bij zijn omdat ik gewoon op mijn werk moest verschijnen. Mijn broer was wel aanwezig en heeft ze begeleid naar de gate. (omdat ze dit nog nooit gedaan hadden)

Mijn Moeder was zenuwachtig, naar verluid. Mijn Vader had zoiets van; ach ik zie het allemaal wel. Voordat mijn ouder door de gate waren heeft mijn broer ze nog een enveloppe gegeven met daarin een brief. Deze mochten ze pas open maken als ze in Egypte waren aangekomen, en op een terras aan een lekker drankje zaten. Inmiddels zijn ze goed aangekomen in Egypte en zitten nu op de boot, die ze een onvergetelijke tocht over de Nijl moet gaan geven. Waarschijnlijk hebben ze de brief nu gelezen en zit, mijn moeder kennende, nu met tranen in haar ogen. Hieronder volgt een klein stukje uit de brief:

“Naast verantwoordelijkheid hebben jullie ons een dosis realisme meegegeven waar we de rest van ons leven een voorsprong mee zullen hebben op heel veel andere mensen. Het realisme dat ervoor zorgt dat we beiden –met gezond verstand- altijd een weloverwogen keuze kunnen maken in alle aspecten van ons leven. ”

“Zelfs als we ze zelf voor het uitzoeken hadden gehad, hadden we geen betere ouders kunnen kiezen. We zullen jullie voor altijd dankbaar zijn voor alles dat jullie voor ons gedaan en gelaten hebben.“